Ca y est, vous avez enfin les clés de votre maison/appartement ! Le déménagement approche donc à grands pas et vous avez décidé de faire appel à un professionnel ? Lisez ce qui suit, cela pourra sûrement vous aiguiller dans votre démarche.
Tout d’abord, il faut choisir votre prestataire avec le plus grand soin. Sachez qu’il existe une réglementation stricte qui oblige le déménageur à justifier de son aptitude professionnelle et de ses garanties financières, ce qui vous permet d’être indemnisé des dommages en cas d’incident (ce qui n’est pas possible si vous déménagez par vous-même).
Le prestataire
En vertu du Code du Commerce, le déménageur professionnel est tenu à une obligation de résultat et il est présumé responsable en cas de dommages au mobiliers. D’une entreprise à une autre, le coût d’un déménagement est très variable, il ne faut donc pas hésiter à négocier le tarif en faisant jouer la concurrence ! Choisissez également la formule qui cadre le mieux avec vos attentes. Il en existe plusieurs dont une basique où vous vous occupez de toute la manutention (emballer, démonter) et le déménageur s’occupera uniquement du transport. Toutefois, il est plus courant de demander au déménageur, en plus du transport, l’enlèvement et la repose du mobilier. Ne vous incombe alors que l’emballage. Si par contre vous souhaitez que tout soit pris en charge (l’emballage, l’enlèvement et la repose du mobilier ainsi que le transport), sachez que cela vous coûtera plus cher.
Notez également que les devis sont très variables en fonction de la distance, de la période, de l’absence d’ascenseur, de l’utilisation d’un élévateur etc.
Le contrat
Le contrat est constitué de plusieurs documents dont :
- le devis (gratuit et obligatoire) qui se devra d’être le plus précis possible.
- les clauses particulières, qui seront nécessaires pour que le déménageur puisse transporter vos objets précieux, vos plantes, vos armes ou vos vins.
- la déclaration de valeur qui consiste à lister votre mobilier pris en charge par le déménageur. Attention de ne pas sous-estimer la valeur de vos biens pour qu’en cas de dégradation une indemnisation vous soit versée.
- la lettre de voiture (contrat de transport qui vous lie au prestataire), qui récapitule les informations du devis. Cette lettre est déclinée en 2 exemplaires, un pour la société de déménagement et un pour vous (qui doit vous être remis avant le départ).
- le bulletin de livraison où sont inscrites toutes les réserves quant à l’état du mobilier à l’arrivée.
- les conditions générales de déménagement qui indiquent les règles de responsabilité et les possibilités de recours lors de litige.
Les litiges
Vous pouvez envisagé des recours en cas de dommages sur vos biens (meuble endommagé, vaisselle cassée, etc.). Pour ce faire, il faut que vous soyez présent lors de l’arrivée du camion pour faire l’état des dégradations éventuelles de vos biens. Les réserves devront être confirmées dans les 3 jours par une lettre de protestation. Le déménageur étant présumé responsable des biens, il devra prouver qu’il n’a pas commis de faute et que le bien en question était déjà détérioré ou avait été mal emballé (si cela était à votre charge). En plus de l’indemnité versée, un taux de vétusté est appliqué.
Petit mémo des organismes à prévenir lors de votre déménagement
- la compagnie d’assurance
- la banque
- la mairie de votre nouvelle domiciliation
- la préfecture pour la carte grise de votre véhicule (dans le mois du déménagement)
- EDF (un relevé doit être effectué à l’ancien domicile avant résiliation du contrat)
- le centre des impôts (ancien et nouveau par précaution !)